Crises em mídias sociais: o que são e como evita-las
Mídia social virou assunto para alta gestão das empresas. Os relatórios de monitoramento estão nas mãos de presidentes e diretores de Marketing e não é para menos! As marcas ouvem as conversas de seus clientes […]
Infográfico: comportamento do consumidor nas redes sociais
Sou suspeita para tratar do assunto Comportamento do Consumidor, considero esse o pilar mais importante do conhecimento dos profissionais de Marketing. Quem conhece seu público tem mais de meio caminho andado. O infográfico “Xingando muito […]
Comunicação Irreverente
Fazer comunicação irreverente não é para qualquer marca. Volto a dizer, não existe certo ou errado, existe é estratégia bem ou mal aplicada. Se a sua empresa é informal, faça com quem toda a comunicação esteja […]
Marketing para mídias sociais: SAC 2.0
SAC, ou Serviço de Atendimento ao Consumidor, é um canal de comunicação entre a empresa e seus clientes. Apesar de ser um esforço estratégico, a grande maioria das empresas encara o SAC como uma questão […]