Eduardo Fonseca, especialista em CX, conversa com Camila Renaux sobre Customer Experience – a habilidade de gerar experiências memoráveis para nossos clientes. Muitas dicas e insights e um passo a passo baseado nos 4 vetores de uma empresa customer centric: Pessoas, Processos, Tecnologia e Informação.
Outros Episódios
Oportunidades no Empreendedorismo | Convidado: Diego Meirelles
Um bate-papo vida real sobre comportamento empreendedor, negócios e propósito com Diego Meirelles, proprietário da Barbearia Barão da Navalha.
Aprendizado: dicas práticas
Eu não gosto de estudar, mas AMO aprender! Para conversar sobre o tema Aprendizado convidei a Martha Maas, professora, graduada em Letras e mestre em Educação. Se você é profe ou eterno aprendiz como nós duas, vai amar as doses generosas de informação prática desse episódio.
Meus aprendizados com Philip Kotler, o autor que revolucionou a forma como entendemos e aplicamos o marketing vida real. As ideias de Kotler não são apenas teoria — são práticas atemporais que continuam relevantes em […]
