Eduardo Fonseca, especialista em CX, conversa com Camila Renaux sobre Customer Experience – a habilidade de gerar experiências memoráveis para nossos clientes. Muitas dicas e insights e um passo a passo baseado nos 4 vetores de uma empresa customer centric: Pessoas, Processos, Tecnologia e Informação.
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Não tem 10 mil seguidores, mas quer ter direito a link no Instagram Stories? Nesse episódio, descubra como você pode ter o botão "Ver Mais" no seu perfil.
Empreender em um nicho
Um nicho é um grupo dentro de um segmento de mercado com comportamentos, necessidades e interesses específicos. A identificação desse grupo e de suas dores é uma grande oportunidade para empreender, especialmente quando as soluções para esses problemas são raras ou nem existem ainda. Para falar sobre o tema a partir da própria experiência, minha convidada é Heloisa Schmid, educadora, consultora especialista em sono infantil e idealizadora do @mamae.mequer. Vem comigo!
Tecnologia, dados e humanização: confira as principais tendências e oportunidades apresentadas no livro Marketing 5.0.
