Eduardo Fonseca, especialista em CX, conversa com Camila Renaux sobre Customer Experience – a habilidade de gerar experiências memoráveis para nossos clientes. Muitas dicas e insights e um passo a passo baseado nos 4 vetores de uma empresa customer centric: Pessoas, Processos, Tecnologia e Informação.
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Para construir autoridade e ter resultados você precisa ter uma visão estratégica sobre o espaço que ocupa na mente do seu consumidor. Sua imagem pessoal, linguagem e até mesmo preço comunicam o seu valor. Vem comigo entender isso na prática!
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