Cobrar mais CARO que a concorrência? | Preço e PERCEPÇÃO de valor

 

Vamos mergulhar no mundo do marketing e entender um conceito crucial: a percepção de preço, valor e como cobrar mais que a concorrência sem perder mercado, especialmente para empreendedores e profissionais de serviços.

 

A diferença entre produtos e serviços na precificação

Primeiramente, é essencial compreender que a precificação de serviços difere significativamente da de produtos. Os produtos, sendo tangíveis e padronizados, têm uma percepção de preço mais direta. Por exemplo, ao comprar online, uma diferença de poucos reais ou um frete mais caro pode influenciar sua escolha entre dois produtos semelhantes.

 

Por outro lado, serviços são mais sutis e indiretos em termos de precificação. Eles são inseparáveis do prestador, o que significa que a personalidade, o estilo e o marketing pessoal do prestador de serviços são fundamentais.

 

A importância da percepção e do marketing pessoal

A percepção é a chave. Ela não é a verdade em si, mas como interpretamos a verdade. No contexto dos serviços, isso inclui fatores subjetivos e intangíveis, como por exemplo um dentista com um consultório bem decorado, que usa materiais de alta qualidade e tem clientes renomados, cria uma percepção de valor elevado.

 

Com isso em mente, todo prestador de serviços precisa de um “enxoval de marketing” robusto. Isso inclui desde cartões de visita e fotos nas redes sociais até a maneira como se apresenta e interage com os clientes. O próprio currículo, clientes atendidos e cursos de formação concluídos devem ser compartilhados porque isso tudo contribui para a construção da percepção de valor.

 

Quando o profissional não comunica seu valor da forma comentada anteriormente, o único diferencial percebido é o preço, e aí fica mais difícil competir com quem cobra menos. A percepção de valor influencia diretamente se um preço será considerado alto ou baixo.

 

Qualidade não vende

No mercado de serviços, há uma grande variação nos preços cobrados, e isso nem sempre está relacionado à qualidade do serviço. Profissionais com estratégias de marketing e branding mais eficazes podem cobrar mais, mesmo que a qualidade do serviço não seja superior, porque seus clientes confiam naquele profissional pela percepção alta de valor que ele compartilha.

 

Como transmitir mais valor

É fundamental ser intencional e estratégico em todos os pontos de contato com o cliente. Infelizmente, apenas prestar um serviço de qualidade não basta para transmitir valor, ainda mais para aqueles profissionais que negligenciam aspectos como redes sociais, WhatsApp e a apresentação do seu ambiente de trabalho. Tudo deve ser pensado de maneira que o cliente perceba que está contratando a pessoa certa, sem comparar com alguém menos qualificado que vem cobrando menos.

 

O objetivo deste conteúdo é fazer você refletir sobre seus pontos de contato e como eles podem ser ativos valiosos na sua precificação. Lembre-se, a percepção de valor do seu cliente é um fator crucial no preço que ele está disposto a pagar. Se joga!