Falar de e-commerce e Magazine Luiza exige abordar alguns pontos que transcendem o conceito de venda pela Internet do senso comum (aquela venda com carrinho, check out e entrega via Sedex). A empresa leva a […]
Falar de e-commerce e Magazine Luiza exige abordar alguns pontos que transcendem o conceito de venda pela Internet do senso comum (aquela venda com carrinho, check out e entrega via Sedex).
A empresa leva a web em seu DNA: está no TOP 5 de lojas virtuais no Brasil, aumentou em 50% seu faturamento por esse canal de venda em 2011 e não usa ERP para vendas físicas – usa o sistema do seu e-commerce. É isso mesmo! Se você comprar uma geladeira na loja física, o vendedor faz login no e-commerce e realiza a venda para você.
Outra coisa interessante é a preocupação da varejista com os fóruns no Orkut e sua maneira de tomar decisão com base em social media. O blog da Lu é um modelo de SAC 2.0 perfeito, criado para fornecer conteúdo sobre produtos.
Essas vertentes se uniram e deram origem à uma diretriz pouco conhecida: o social commerce, estruturado na forma de aplicativo para o Orkut e Facebook, os notórios O-commerce e F-commerce. O projeto Magazine Você tem metas para alcançar: um milhão de novos consumidores em nove meses. Ousado?
Segundo pesquisa divulgada pela revista Exame, 85% dos acessos à Internet no Brasil tem como destino as mídias sociais e 70% dos consumidores procuram a opinião de conhecidos para comprar. Eis que temos uma nova modalidade de negócio, o C2C, venda de consumidor para consumidor.
No Magazine Você, os donos das lojas – aqueles que adicionaram o aplicativo ao perfil – ganham entre 2,5% e 4,5% de comissão por produto vendido aos amigos nas redes sociais.
Esses vendedores poderão personalizar as lojas com seus nomes, como no meu caso, a Magazine Camila. Na loja posso escolher quais produtos inserir na vitrine e customizar minha magazine. Todos os processos operacionais (compra, cobrança, entrega e pagamento) ficam com a Magazine Luiza e um sistema de TI rastreia a procedência do comprador para pagar a comissão.
Legal mesmo é a estratégia de Comunicação Integrada, que foca na mulher que busca incrementar a renda sem sair de casa, podendo dedicar mais tempo ao cuidado da família e de si mesma. Segmentação para o público alvo bem pertinente, não é?!
Para saber mais, confira o vídeo que explica o projeto, retirado do Canal Magazine Luiza no Youtube:
Foto de capa por William Iven
4 comentários abaixo sobre Magazine Luiza estrutura social commerce no Orkut e Facebook
Só consigo vender no facebook?
Só quem tem facebook pode comprar?
Grata.
Oi Roberta!
Sim, segundo a mecânica do aplicativo de social commerce da Magazine Luiza, as relações comerciais se dão dentro do Facebook. Nesse caso, só quem tem perfil no Facebook compra e só quem instalou o aplicativo e montou a loja, vende. Se tiver dúvidas, envie um e-mail para [email protected] :)
na sua opnião você acha que é viavel para min montar a loja virtual, venderia mesmo ?
Oi, Maycon!
Tudo bem?
As ferramentas estão aí, mas sozinhas não são garantia de sucesso! O mais importante é planejar suas ações e delimitar estratégias pertinentes ao seu objetivo.
Abraços,
Camila